|
Услуги Отдела Технической Поддержки по выбору и сервисному обслуживанию оборудования систем видеонаблюдения, контроля доступа, ОПС и др. охранных систем клиента
Специализируясь на дистрибуции и продажах оборудования охранных систем «АРМО-Петербург» поставляет на российский рынок и предлагает клиентам охранное оборудование и устройства более 8000 наименований (см. каталог CCTV, СКД и ОПС) от более чем 30 компаний - ведущих мировых производителей охранных систем: Abloy, Aritech/UTC, Axis Communications, Bosch Securiry Systems, Computar/CBC Group, Cisco, FAAС GROUP, eff-eff/ASSA Group, Esser by Honeywell, Fujinon, HID Global, IFS/UTC, Ikegami, JVC Professional, Gunnebo Italdis, Keri Systems, Lenel Systems/UTC, Milestone, Mitsubishi Electric, Pelco by Schneider Electric, Sanyo, Satel, Sony, Sensormatic/Tyco, Simplex/SimplexGrinnell, Spacecom, Vesda by Xtralis, Watec и другие.
Чтобы разобраться в такой широкой номенклатуре оборудования и помочь клиенту выбрать именно то, которое наилучшим образом подходит ему не только по цене, но и по функциональным и техническим характеристикам, в «АРМО-Петербург» работает Отдел Технической Поддержки Клиента.
Деятельность отдела технической поддержки клиента базируются на принципах долгосрочного партнерства, приоритетности технических и бизнес-задач клиента и высокого качества обслуживания. Все специалисты этого отдела прошли обучение и сертификацию в компаниях производителях охранных систем, поставляемых на российский рынок «АРМО-Петербург», и досконально знают все поставляемые охранные устройства и оборудование.
Менеджеры и технические специалисты отдела предоставляют клиентам следующие виды услуг:
- подготовка технических предложений и спецификаций на охранное оборудование и устройства, устанавливаемые в системы видеонаблюдения, системы контроля доступа и охранно-пожарной сигнализации
- консультации по установке и инсталляции охранных систем (по телефону и с выездом на объект клиента)
- гарантийное обслуживание оборудования и устройств охранной системы, приобретенных клиентом в «АРМО-Петербург». Продолжительность гарантийного обслуживания зависит от срока гарантии фирмы-производителя.
- обучение специалистов компаний-клиентов навыкам установки, инсталляции и работы с устанавливаемым оборудованием и охранными системами
- перевод и подготовка технических описаний на оборудование (технические описания), инструкций по инсталляции и эксплуатации систем (Инструкции по эксплуатации) и др. технические документы, с которыми можно познакомиться в этом же разделе сайта
- сертификация нового охранного оборудования в соответствующих государственных учреждениях и структурах
- локализация и русификация программного обеспечения, устанавливаемого в устройства и в охранные системы
- выполнение пусконаладочных работ и ввод в эксплуатацию охранных систем по заказам клиента
- экспертиза неисправностей, ремонт оборудования и устройств, в том числе и с выездом на объект клиента, а также оказание других профессиональных услуг, востребованных постоянными клиентами «АРМО-Петерубрг».
Поставляя охранные системы, устройства, оборудование и осуществляя их техническую поддержку, «АРМО-Петербург» стремится превратить свои отношения с клиентом в долговременные и партнерские. Такой подход позволяет нашим техническим специалистам досконально изучить и знать все детали и особенности охранных систем, которые устанавливает клиент, его технические требования к охранному оборудованию и устройствам, что, в конечном итоге, помогает нам наиболее оперативно и более качественно обслуживать клиента и экономить его расходы на создание системы охраны.
Для получения дополнительной информации об услугах «АРМО-Петербург» по технической поддержке клиентов направляйте запрос на: armo-peterburg@armo.ru или обращайтесь по многоканальному телефону (812) 303-53-53 в департамент продаж оборудования.
|
|
