|
Услуги Отдела Технической Поддержки Клиента по выбору и обслуживанию оборудования систем видеонаблюдения, контроля доступа, ОПС и др. охранных систем
Специализируясь на дистрибьюции и продажах оборудования охранных систем АРМО-Петербург поставляет на российский рынок и предлагает клиентам охранное оборудование и охранные устройства более 5000 наименований (см. каталог CCTV, СКД и ОПС) от более чем 30 компаний - ведущих мировых производителей охранных систем: 3M, Axis Communications, CBC Group (Computar), HID Corporations, Hirsch Electronics, IFS, Ikegami, JVC Professional, GE Security (Kalatel), Gunnebo Italdis, Lenel Systems, Magnetic Control, Mitsubishi Electric, Sensormatic (Robot, American Dynemics), Sentech, SimplexGrinnell (Simplex), Synergistics, Watec America и другие.
Чтобы разобраться в такой широкой номенклатуре и помочь клиенту выбрать именно то оборудование, которое наилучшим образом подходит ему не только по цене, но и по функциональным и техническим характеристикам, в АРМО-Петербург работает Отдел Технической Поддержки Клиента.
Деятельность отдела технической поддержки клиента базируются на принципах долгосрочного партнерства, приоритетности бизнес-задач клиента и высокого качества обслуживания. Все специалисты этого отдела прошли обучение и сертификацию в компаниях производителях охранных систем, поставляемых на российский рынок АРМО-Петербург, и досконально знают все поставляемые охранные устройства и охранное оборудование.
Менеджеры и технические специалисты отдела предоставляют клиентам следующие виды услуг:
- подготовка технических предложений и спецификаций клиентам на охранное оборудование и устройства, устанавливаемые в системы видеонаблюдения, системы контроля доступа и охранно-пожарной сигнализации
- консультации по установке и инсталляции охранных систем (по телефону и с выездом на объект клиента)
- гарантийное обслуживание оборудования и устройств охранной системы, приобретенных клиентом в АРМО. Продолжительность гарантийного обслуживания зависит от срока гарантии фирмы-производителя.
- обучение специалистов компаний-клиентов навыкам установки, инсталляции и работы с устанавливаемым оборудованием и охранными системами
- перевод и подготовка технических описаний на оборудование (технические описания), инструкций по инсталляции и эксплуатации систем (Инструкции по эксплуатации) и др. технические документы, с которыми можно познакомиться в этом же разделе сайта
- сертификация нового охранного оборудования в соответствующих государственных учреждениях и структурах
- локализация и русификация программного обеспечения, устанавливаемого в устройства и в охранные системы
- выполнение пусконаладочных работ и ввод в эксплуатацию охранных систем по заказам клиента
- экспертиза неисправностей, ремонт оборудования и устройств, в том числе и с выездом на объект клиента, а также оказание других профессиональных услуг, востребованных постоянными клиентами АРМО-Петерубрг
Поставляя охранные системы, устройства, оборудование и осуществляя их техническую поддержку, АРМО-Петербург стремится превратить свои отношения с клиентом в долговременные и партнерские. Такой подход позволяет нашим техническим специалистам досконально изучить и знать все детали и особенности охранных систем, которые устанавливает клиент, его технические требования к охранному оборудованию и устройствам, что, в конечном итоге, помогает нам наиболее оперативно и более качественно обслуживать клиента и экономить его расходы на создание системы охраны.
Для получения более подробной информации об услугах АРМО-Петербург по технической поддержке клиентов направляйте запрос на armo-spb@armo.ru либо обращайтесь по телефонам (812) 449-14-35, 449-14-36 к менеджерам АРМО-Петербург.
|
|
